Te recomendamos encarecidamente que abras los tickets desde tu área cliente. Esto agiliza el trámite de identificación y respuesta. Si quieres más rapidez, evita el envío de correos electrónicos.


Tus tickets siempre serán atendidos por agentes especializados. Nuestro centro de atención y soporte les asignará tu consulta o necesidad en función de la categoría de su contenido


Por favor, elige bien la categoría que mejor se ajusta a tu necesidad. No hacerlo así retrasará nuestra respuesta.


CategoríaDepartamento
Atención Personalizada
AccesosSoporte
24x7x365
Atención ClienteAtención Cliente
Aplicaciones/BBDD/WebSoporte
24x7x365
Certificados SSLAtención Cliente
ComercialComercial
Correo electrónicoSoporte
24x7x365
DominiosAtención Cliente
DNSSoporte
24x7x365
FacturaciónAdministración
RecursosSoporte
24x7x365
CalidadCalidad


Por favor, ten en cuenta que:

  • Por calidadCada agente escalará al departamento que corresponda cualquier ticket que le haya sido asignado por error y no atenderá aquellos sobre los que no está especializado.
  • Los tickets serán atendidos despues de ser sometidos a un completo procedimiento de priorización y atendiendo al SLA (compromiso de respuesta) que, en cada caso, tengamos comprometido.